Politique de confidentialité

Sacco AI Consulting (« Loyable », « nous ») exploite une plateforme de fidélité numérique destinée aux commerçants suisses et à leurs clients. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et les droits dont vous disposez. Nous n'affichons pas de publicité et nous ne vendons pas vos données.

Données que nous collectons

Données de compte (votre numéro de téléphone et, en option, votre nom) ; données de fidélité (les cartes que vous détenez et votre progression en tampons, points ou récompenses) ; données d'appareil et d'utilisation (version de l'application, type d'appareil, événements d'utilisation anonymisés dans l'application) ; données de localisation, uniquement avec votre consentement, vos coordonnées approximatives sont envoyées à nos serveurs uniquement pour trouver des commerces à proximité et ne sont ni conservées ni liées à votre compte ; accès à l'appareil photo et à la photothèque, utilisé uniquement sur votre appareil pour scanner un code-barres ou importer une carte depuis une capture d'écran, les images étant traitées localement et jamais téléversées ; et données commerçant pour les utilisateurs POS (informations sur le commerce et statistiques agrégées du programme).

Comment nous utilisons vos données

Pour fournir et maintenir la plateforme de fidélité ; pour vous authentifier par vérification SMS ; pour suivre la progression et les récompenses de fidélité ; pour envoyer des notifications push concernant vos récompenses et promotions, avec votre consentement ; pour fournir aux commerçants des analyses anonymisées et agrégées sur les habitudes de visite ; pour améliorer nos services grâce à l'analyse d'audience, sur ce site, nous utilisons Google Analytics, chargé uniquement si vous acceptez les cookies d'analyse (vous pouvez refuser, et nous n'affichons aucune publicité) ; et pour respecter nos obligations légales.

Base légale

Nous traitons les données pour exécuter notre contrat avec vous, sur la base de votre consentement (pour les notifications et la localisation), pour nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer le service, et pour respecter la loi, en vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nFADP/DSG) et du Règlement général de l'UE sur la protection des données (GDPR).

[REVIEW] Formulaire de contact et newsletter

[REVIEW] Lorsque vous envoyez le formulaire de notre page de contact, nous traitons le nom, la raison sociale, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone facultatif, le plan choisi et votre message libre, ainsi que la date et l'heure auxquelles vous avez coché la case de consentement. La base légale est votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment en écrivant à support@loyable.com. Nous n'utilisons ces informations que pour répondre à votre demande. Le message est remis à sales@loyable.com via notre fournisseur d'e-mails transactionnels [REVIEW: name the transactional email provider configured in SMTP_HOST] et conservé dans cette boîte pendant [REVIEW: confirm how long sales@loyable.com keeps a lead], ou jusqu'à ce que vous demandiez son effacement. Si vous vous abonnez à notre newsletter, nous ne traitons que votre adresse e-mail et la langue que vous lisiez, sur la base de votre consentement, jusqu'à votre désinscription. Ce site est servi par Vercel Inc.; les applications Loyable et la base de données de fidélité sont hébergées séparément, voir la section suivante.

Avec qui nous les partageons

Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires de services de confiance, notre fournisseur de vérification par SMS, Apple (Apple Push Notification service) et Google (Firebase Cloud Messaging) pour la remise des notifications push, Google (Google Analytics) pour mesurer l'utilisation du site avec votre consentement, et notre hébergeur suisse, tous tenus contractuellement de les protéger. Les cartes anonymes ne contiennent aucune donnée personnelle tant que vous ne choisissez pas de vous enregistrer. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. [REVIEW] Les envois du formulaire de contact sont en outre partagés avec notre fournisseur d'e-mails transactionnels, et ce site lui-même est servi par Vercel Inc. aux États-Unis dans le cadre d'un accord de sous-traitance; la base de données de fidélité reste chez notre hébergeur suisse.

Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la fourniture du service ou au respect d'obligations légales. Les journaux de vérification SMS sont conservés pendant une période limitée. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les données associées à tout moment.

Vos droits

Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et de les transférer, de vous opposer à leur traitement et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer un droit, contactez support@loyable.com.

Contact

Sacco AI Consulting, Lugano, Suisse, support@loyable.com.