Dernière mise à jour: 4 juin 2026
Loyable AG (« Loyable », « nous ») exploite une plateforme de fidélité numérique destinée aux commerçants suisses et à leurs clients. Cette politique explique quelles données personnelles nous traitons, pourquoi, et les droits dont vous disposez. Nous n'affichons pas de publicité et nous ne vendons pas vos données.
Données de compte (votre numéro de téléphone et, en option, votre nom) ; données de fidélité (les cartes que vous détenez et votre progression en tampons, points ou récompenses) ; données d'appareil et d'utilisation (version de l'application, type d'appareil, événements d'utilisation anonymisés dans l'application) ; données de localisation, uniquement avec votre consentement — vos coordonnées approximatives sont envoyées à nos serveurs uniquement pour trouver des commerces à proximité et ne sont ni conservées ni liées à votre compte ; accès à l'appareil photo et à la photothèque, utilisé uniquement sur votre appareil pour scanner un code-barres ou importer une carte depuis une capture d'écran, les images étant traitées localement et jamais téléversées ; et données commerçant pour les utilisateurs POS (informations sur le commerce et statistiques agrégées du programme).
Pour fournir et maintenir la plateforme de fidélité ; pour vous authentifier par vérification SMS ; pour suivre la progression et les récompenses de fidélité ; pour envoyer des notifications push concernant vos récompenses et promotions, avec votre consentement ; pour fournir aux commerçants des analyses anonymisées et agrégées sur les habitudes de visite ; pour améliorer nos services grâce à des analyses anonymisées et internes (nous n'utilisons aucun SDK publicitaire ou d'analyse tiers et n'affichons aucune publicité) ; et pour respecter nos obligations légales.
Nous traitons les données pour exécuter notre contrat avec vous, sur la base de votre consentement (pour les notifications et la localisation), pour nos intérêts légitimes à exploiter et améliorer le service, et pour respecter la loi — en vertu de la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nFADP/DSG) et du Règlement général de l'UE sur la protection des données (GDPR).
Nous ne partageons les données qu'avec des prestataires de services de confiance — notre fournisseur de vérification par SMS, Apple (Apple Push Notification service) et Google (Firebase Cloud Messaging) pour la remise des notifications push, et notre hébergeur suisse —, tous tenus contractuellement de les protéger. Les cartes anonymes ne contiennent aucune donnée personnelle tant que vous ne choisissez pas de vous enregistrer. Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers.
Nous ne conservons les données personnelles que le temps nécessaire à la fourniture du service ou au respect d'obligations légales. Les journaux de vérification SMS sont conservés pendant une période limitée. Vous pouvez nous demander de supprimer votre compte et les données associées à tout moment.
Vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les effacer et de les transférer, de vous opposer à leur traitement et de retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer un droit, contactez support@loyable.com.
Loyable AG, Lugano, Suisse — support@loyable.com.
