Ultimo aggiornamento: 4 giugno 2026

Informativa sulla privacy

NoteBozza in revisione. Questo è un punto di partenza adattato dalle policy esistenti di Loyable e deve essere rivisto da un consulente legale prima del lancio.

Loyable AG ("Loyable", "noi") gestisce una piattaforma di fidelizzazione digitale per i commercianti svizzeri e i loro clienti. Questa informativa spiega quali dati personali trattiamo, perché e quali diritti hai. Non mostriamo pubblicità e non vendiamo i tuoi dati.

I dati che raccogliamo

Dati dell'account (il tuo numero di telefono e, se lo desideri, il tuo nome); dati di fedeltà (le tessere che possiedi e i tuoi progressi in timbri, punti o premi); dati del dispositivo e di utilizzo (versione dell'app, tipo di dispositivo, eventi d'uso anonimizzati nell'app); dati di posizione, solo con il tuo consenso — le tue coordinate approssimative vengono inviate ai nostri server unicamente per trovare negozi vicini e non vengono conservate né collegate al tuo account; accesso alla fotocamera e alla libreria foto, usato solo sul tuo dispositivo per scansionare un codice a barre o importare una tessera da uno screenshot, con le immagini elaborate localmente e mai caricate; e dati del commerciante per gli utenti POS (dettagli del negozio e statistiche aggregate del programma).

Come usiamo i tuoi dati

Per fornire e mantenere la piattaforma di fidelizzazione; per autenticarti tramite verifica via SMS; per tenere traccia dei progressi fedeltà e dei premi; per inviarti notifiche push sui tuoi premi e sulle promozioni, con il tuo consenso; per fornire ai commercianti analisi anonimizzate e aggregate sui pattern di visita; per migliorare i nostri servizi tramite analisi anonimizzate e interne (non utilizziamo SDK pubblicitari o di analisi di terze parti e non mostriamo pubblicità); e per adempiere agli obblighi di legge.

Base giuridica

Trattiamo i dati per eseguire il contratto con te, sulla base del tuo consenso (per le notifiche e la posizione), per i nostri legittimi interessi nel gestire e migliorare il servizio e per adempiere alla legge — ai sensi della Legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nFADP/DSG) e del Regolamento generale dell'UE sulla protezione dei dati (GDPR).

Con chi li condividiamo

Condividiamo i dati solo con fornitori di servizi fidati — il nostro fornitore di verifica via SMS, Apple (Apple Push Notification service) e Google (Firebase Cloud Messaging) per la consegna delle notifiche push, e il nostro fornitore di hosting svizzero —, tutti contrattualmente vincolati a proteggerli. Le tessere anonime non contengono alcun dato personale finché non scegli di registrarti. Non vendiamo i tuoi dati personali a terzi.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali solo per il tempo necessario a fornire il servizio o ad adempiere agli obblighi di legge. I log di verifica via SMS sono conservati per un periodo limitato. Puoi chiederci di cancellare il tuo account e i dati associati in qualsiasi momento.

I tuoi diritti

Hai il diritto di accedere ai tuoi dati, rettificarli, cancellarli e portarli con te, di opporti al trattamento e di revocare il consenso in qualsiasi momento. Per esercitare qualsiasi diritto, contatta support@loyable.com.

Contatto

Loyable AG, Lugano, Svizzera — support@loyable.com.